"توسلت لهم للحصول على المساعدة": كابوس حبس ويلز فارغو

من Zee.Wiki (AR)
اذهب إلى: تصفح، ابحث

"توسلت لهم للحصول على المساعدة": كابوس حبس ويلز فارغو[عدل]

In Facebook, banks see high risks and not much else 1.jpg
  • يمكن أن يكون حبس الرهن أحداث مؤلمة للغاية. تخيلوا بعد سنوات أن ذلك كان خطأ فادحا.
  • هذا بالضبط ما حدث لجيف وإيفا راينر. تحول الزوجان إلى Wells Fargo (WFC) ، وهي خدمة الرهن العقاري الخاصة بهما ، للمساعدة في تسديد مدفوعاتهما بعد أن قامت شركة Verizon (VZ) في عام 2010 بتسريح مدفوعاتها بعد قيام Eva ، عائل الأسرة.
  • وقالت إيفا راينر لشبكة سي إن إن بيزنس "كنا يائسين. توسلت إليهم طلبا للمساعدة".
  • لكن ويلز فارغو لم تقبل طلباتهم بتعديل الرهن العقاري لممتلكاتهم المحبوبة التي تبلغ مساحتها 6 أفدنة في ريف كارولينا الجنوبية. في نهاية المطاف تم إيقاف Wells Fargo على المنزل ، مما أجبر الزوجين على نقل ابنهما المراهق ، والتخلي عن ثلاثة كلاب وخسر الأسهم التي بنوها في المنزل.
  • في هذا الخريف ، علمت راينرز من تقارير وسائل الإعلام أنها كانت من بين ما يقرب من 545 من مالكي المنازل الذين فقدوا منازلهم بسبب خلل واضح في البرمجيات مع عملية تعديل قرض ويلز فارغو.
عائلة رينر ، التي تم حجز منزلها على يد ويلز فارغو بعد خلل.
  • مشكلة الرهن هي فقط الأحدث في سلسلة طويلة من القضايا التي تواجه ويلز فارجو ، أحد أكبر البنوك في أمريكا. على مدى العامين الماضيين ، اعترفت Wells Fargo بإنشاء ملايين الحسابات المزيفة ، مما أجبر الآلاف من المقترضين على التأمين على السيارات التي لا يريدونها وفرض رسوم الرهن على أصحاب المنازل الذين لا يستحقونها. وقد اعتذر ويلز فارجو عن سلوكه ، وجدد C-Suite وتعهد بتحسين أدائه. لكن البنك لا يزال يواجه العديد من التحقيقات والدعاوى القضائية الحكومية.
  • الأحدث كان الأسبوع الماضي. تم رفع دعوى قضائية ضد ويلز فارجو سعيا لتحقيق العدالة للمقترضين مثل رينرز الذين يقولون إنهم وقعوا ضحية لعمليات حبس الرهن غير المشروعة للبنك.

"كان لدي انهيار"[عدل]

  • في أيلول / سبتمبر 2018 ، أرسل ويلز فارجو رسالة إلى رينر يشرح فيها أن لدى البنك "أخباراً صعبة" ليشاركها: كان قبول طلب العائلة لتعديل الرهن العقاري مقبولاً إن لم يكن من أجل "حساب خاطئ." قال ويلز فارغو أنه كان يجب على الزوجين وافق على تعديل محاكمة - انخفاض في المدفوعات الشهرية التي من شأنها أن تنقذ منزلهم من حبس الرهن.
  • وقالت ايفا التي تعمل في جولتها الخامسة من العلاج الكيماوي لسرطان المبيض "تعرضت لانهيار. لم استطع ان اصدق اننا سنحصل على خطاب بهذه الطبيعة بعد ذلك بعدة سنوات." يعيش الزوجان الآن في شقة في ولاية فرجينيا.
وتقول Wells Fargo منذ سنوات أن التأمين على السيارات أضر بالزبائن
  • وقال جيف رينر وهو اب يعيش في المنزل ورعى ابنه من ذوي الاحتياجات الخاصة ان تعديل الرهن العقاري سيسمح للعائلة بالبقاء في منزلها. وقال "بدون مساعدة ، لم يكن لدينا فرصة".
  • في الرسالة ، اعتذر ويلز فارغو عن هذا الخطأ ، وأرفق شيكًا بمبلغ 15 ألف دولار للمساعدة في "تصحيح الأمور" وعرض وساطة مجانية للحصول على مزيد من التعويضات.
  • ولم توضح الرسالة كيف قرر ويلز فارجو مبلغ الـ15.000 دولار ، لكنه قال إن الزوجين يمكنهما صرفها ، ولا يزالان يسعيان إلى الوساطة.
  • "نحن ندرك أن قرارنا قد أثر عليك في وقت كنت تواجه مشقة" ، كتب أحد المديرين التنفيذيين الرهن العقاري ويلز فارغو.
  • وقال متحدث باسم Wells Fargo لشبكة CNN Business إنه كان على البنك أن يرسل لعائلة Reiner عرض تعديل استباقي في عام 2012 ، ولكن ذلك لم يكن بسبب خطأ الحساب. وقال إن القروض مثل هذه التي تدعمها فاني ماي أو فريدي ماك كانت مؤهلة للتعديل حتى قبل أن يطلب المقترض واحدًا.
  • وقال متحدث باسم ويلز فارجو "اذا قبلوا العرض (الذي لم يقدمه ويلز فارغو) وحافظوا على الدفعات فسيكون من الممكن تجنب حبس الرهن."
  • وأضاف أن حبس الرهن في أكتوبر 2012 وقع بعد أن تقدمت العائلة بطلب لإشهار الإفلاس وكان القرض قد مضى على 17 شهرًا تقريبًا.

"لا تلوم فقط على البرنامج"[عدل]

  • قال جيف راينر إنه يقدر أن ويلز فارغو قد اعترف بخطئه ، لكن مبلغ 15000 دولار غير كافٍ على نحو كافٍ بالنظر إلى الخسارة المالية والعاطفية التي عانت منها العائلة.
  • وقال "لا يبدأ حتى مقارنة سلسلة الأحداث التي بدأت بحرمانهم من المساعدة." وقارنها بشخص يقول: "آسف على قطع ذراعك. وإليكم إسعافات أولية."
  • وقال جيف إنه يريد من ويلز فارغو أن يظهر على الأقل أنه يفهم عواقب خطأه. وقال "لا تلوموا البرنامج فقط". "أين كان الإشراف البشري؟"
أُجبرت عائلة راينر على وداع ممتلكاتهم التي تبلغ مساحتها 6 أفدنة في ساوث كارولينا ونقلوا ابنهم ذوي الاحتياجات الخاصة بعد حبس الرهن.
  • جيف وإيفا راينر ممثلة الآن من قبل Gibbs Law Group ، شركة Oakland القانونية التي رفعت دعوى قضائية ضد Wells Fargo. شكوى ، رفعت يوم 5 ديسمبر في المحكمة الجزئية الأمريكية للمنطقة الشمالية من ولاية كاليفورنيا ، وتسعى حالة العمل الجماعي.
  • وقال مايكل شراج ، وهو شريك في مجموعة غيبس القانونية ، لشبكة سي إن إن التجارية: "نعتقد أن أخطاء ويلز فارجو لها آثار مدمرة وطويلة الأمد على حياة الناس".
  • وقال المتحدث باسم ويلز فارجو إن البنك قد تلقى الدعوى "في الآونة الأخيرة فقط" و "لا يمكنه التعليق تحديدًا على العديد من مطالبه في هذا الوقت".
  • وأضاف أنه على الرغم من أن ويلز فارجو "تفضل العمل مباشرة مع كل عميل لحل هذه المسألة ،" إذا لم تكن راضية عن العرض أو الوساطة ، فسيكون بمقدور المقترضين اتباع خيارات قانونية أخرى.

مئات من العملاء فقدوا منازلهم[عدل]

  • خلال أزمة الرهن العقاري ، أنشأ الكونغرس برنامج تعديل أسعار المنازل ، الذي يهدف إلى إبقاء أصحاب المنازل المتعثرين خارج الحجز. كان ويلز فارجو ، أحد أكبر مقرضي الرهن العقاري في أمريكا ، من بين العديد من البنوك التي اختارت المشاركة في برنامج HAMP.
  • بموجب توجيهات وزارة الخزانة ، كان مطلوبا من مسؤولي الرهن إصدار تعديلات للمقترضين الذين وثقوا الصعوبات المالية والقدرة على دفع أقساط الرهن العقاري الشهرية بعد التعديل.
  • تم توجيه المقرضين لخفض دفعات الرهن العقاري الشهرية لأقرب وقت ممكن إلى 31 ٪ من الدخل الشهري للمقترض من خلال خفض أسعار الفائدة ، وتمديد مدة الرهن العقاري أو اتخاذ خطوات أخرى.
  • في شهر أغسطس ، قامت شركة Wells Fargo باعتراف مروع في تقديم طلب للحصول على أوراق مالية ، حيث تم إيقاف حوالي 400 من مالكي المنازل في الفترة بين أبريل 2010 وأكتوبر 2015 بسبب "خطأ في الحساب" في برنامج تأمين الرهن العقاري الخاص بتعديل البنك. تسبب هذا خلل العملاء الذين كانوا مؤهلين خلاف ذلك للحصول على رفض للحصول على قرض التعديل.
  • في الشهر الماضي ، قال ويلز فارجو في ملف جديد في لجنة الأوراق المالية والبورصات ، إنه حدد 145 عميلًا آخر تم حظر منازلهم بشكل خاطئ. وقال البنك أن المراجعة الموسعة وجدت "أخطاء" إضافية زادت من تقدير أتعاب المحاماة لأصحاب المنازل في عملية حجز الرهن. تؤخذ الرسوم القانونية في الاعتبار عندما تحدد البنوك ما إذا كان العملاء مؤهلين لتعديل الرهن العقاري.
  • وقال ويلز فارجو في كل ما ذكره ، إن حوالي 870 عميلاً رفضوا بشكل خاطئ تعديل قرض أو لم يعرض عليهم خطة تعديل القرض في الحالات التي كانوا مؤهلين فيها.

لماذا لم يتصرف Wells Fargo في وقت سابق؟[عدل]

  • وتتهم الدعوى القضائية ويلز فارغو "بإخفاء" الخلل. وتقول إن ويلز فارجو فشلت في الكشف عن المشكلة منذ سنوات على الرغم من أن البنك قال في الأوراق المالية SEC تم تصحيح خطأ الحساب في أكتوبر 2015.
  • وقال المتحدث باسم Wells Fargo لشبكة CNN Business إنه في حين قام البنك في البداية بتحديد وضبط الخطأ في الحساب في أكتوبر 2015 ، إلا أنه تقرر في وقت لاحق أنه يجب مراجعة الحسابات لتحديد ما إذا كانت المشكلة قد أدت إلى أي "مشكلات غير مقصودة" بالنسبة للعملاء. وقال إن تلك المراجعات اللاحقة حددت أثر العملاء و "بعد ذلك بوقت قصير" كشف البنك عن هذه المسألة علانية.
  • وتزعم الدعوى القضائية أن ضحايا سجن ويلز الفارغ غير القانوني عانوا من "ضغوط كبيرة تسبب إصابات بدنية وضيقًا عاطفيًا". وتتهم الشكوى شركة Wells Fargo بالمشاركة في ممارسات تجارية "غير أخلاقية وغير أخلاقية وظالمة وغير عديمة الضمير" ومضرة للمستهلكين.
  • المدعي الرئيسي في الدعوى القضائية هو أليسيا هيرنانديز ، الذي سعى إلى تعديل الرهن العقاري من ويلز فارجو بعد الاستغناء عنه خلال فترة الركود العظيم. أخبرت ويلز فارغو هيرنانديز أنها لم تتأهل للحصول على المساعدة ، وفي النهاية حُكم عليها في نورث بيرغن ، بولاية نيوجيرزي ، في أواخر عام 2015 ، وفقاً للدعوى القضائية.
  • أخبر ويلز فارغو هيرنانديز في خطاب في سبتمبر 2018 أنه اكتشف أن الرفض كان بسبب "الحساب الخاطئ" ، وفقا للدعوى القضائية. أرسل البنك هيرنانديز شيكاً بمبلغ 15،000 دولار.
  • وقالت الدعوى "الشيك لا يعوض عن العواقب المالية والعواقب الوخيمة الاخرى التي أحدثها حساب ويلز فارغو على السيدة هيرنانديز."

مناقشات[عدل]

ماذا يصل هنا[عدل]

المراجع[عدل]